Πρακτικές παρατηρήσεις, λάθη που πληρώσαμε και τρόποι που δουλεύουν. Γραμμένα από ανθρώπους που ζουν καθημερινά μέσα στο ταξί.
Πολλοί αγοράζουν το δεύτερο και τρίτο όχημα πριν μάθουν να διαχειρίζονται τον πρώτο οδηγό. Το αποτέλεσμα είναι πάντα το ίδιο: χάνουν τον καλό οδηγό και μετά ψάχνουν να καλύψουν κενά.
Δεν χρειάζεται να είσαι φιλικός. Χρειάζεται να είσαι παρών. Τρεις φράσεις που αλλάζουν τη διάθεση του επιβάτη πριν καν ξεκινήσει η διαδρομή.
Δεν είναι θέμα καθαριότητας μόνο. Είναι θέμα νοοτροπίας. Πώς ετοιμάζω το όχημα και τον εαυτό μου ώστε να είμαι έτοιμος για οτιδήποτε.
Το σύστημα που εφαρμόζουμε τώρα και δεν έχει παράπονο εδώ και 11 μήνες. Δεν είναι τέλειο, αλλά είναι δίκαιο και όλοι το ξέρουν.
Η πρώτη αντίδραση καθορίζει αν θα χάσεις τον οδηγό ή θα τον κρατήσεις. Πώς χειρίζομαι τις καταγγελίες χωρίς να παίρνω αυτόματα το μέρος του πελάτη.
Όχι όλοι θέλουν κουβέντα. Το να καταλαβαίνεις πότε να σωπαίνεις είναι εξίσου σημαντικό με το να είσαι ευχάριστος.
Τα καλύτερα εισοδήματα δεν έρχονται από τυχαίες διαδρομές. Έρχονται από ξενοδοχεία, εστιατόρια και γραφεία που σε εμπιστεύονται.
Όλα τα άρθρα προέρχονται από πραγματικές συζητήσεις με οδηγούς και ιδιοκτήτες στόλων που συνεργάζονται μαζί μας. Δεν είναι θεωρία.